コーポレートブランディング 4段階プロセス
— 合言葉を入力してください —
[貫通] プロセス図
コーポレートブランディングは、組織のアイデンティティを確立し、 好ましいレピュテーションを形成するための包括的なマネジメントプロセスである。 下図は、井上・望月・中町(2020)の論文をベースに、各段階で AIに任せられること を併記したものです。
出典: 井上邦夫・望月真理子・中町直太(東洋大学・電通) 「コーポレートブランディング実践に向けたフレームワーク ―コーポレート・アイデンティティ、ブランド、レピュテーションの概念整理を中心に―」 * 段階構造は論文に依拠。AI活用ポイントは Brand Hints による付記(仮ドラフト・要検証)。
コーポレートブランディングの起点。組織の「基本理念(Core Ideology)」を規定・確認し、 これを実現する将来像としての「戦略的ビジョン」を経営トップが描く。 このプロジェクトのオーナーは経営トップでなければならない。
"アイデンティティのマネジメントとは、組織が自らのアイデンティティを規定し、これをマネジメントすることにより、組織としてのアイデンティティを確立することである。"
第1段階で策定した理念体系を組織内外に伝えるための表現手段を整える。 コーポレートネーム/ビジュアル・アイデンティティ(VI)/コーポレートスローガン の3要素を戦略的に組み合わせる。
"理念を象徴する諸要素を戦略的に組み合わせることにより、効果的なコーポレートブランドを開発しなければならない。"
コーポレートブランドの認知を獲得し、理解と共感、支持につなげる。 インターナル・コミュニケーションで理念を組織の隅々まで浸透させ、 エクスターナル・コミュニケーション(PESO)を戦略的に組み合わせる。注力の起点はOwned Media。
"理念は組織内に浸透させ、仕事に生かしてこそ価値がある。…これが内部にとどまらず、顧客や株主など外部のステークホルダーにまで伝わっていく。"
レピュテーションは時間をかけて形成される累積的な認識。マネジメントの第一歩は評価である。 環境・経営陣・ガバナンス・職場・社会的責任・製品/サービスの質・財務・長期投資価値・革新性・グローバル性 などの領域で、独自のステークホルダー意識調査を継続する。
"レピュテーションはコーポレートブランディングの目的であり、その成果をはかる指標として位置づけられるものなのである。"
Outcome
第1〜3段階で組織のアイデンティティを確立し、第4段階でコーポレート・レピュテーションを形成する。 全体を通したプロセスが コーポレートブランディング である。